Politique de Confidentialité
Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour notre enseigne. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et complète sur les traitements de données que nous réalisons via notre site internet de vente de produits.

Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de partage et de protection de vos informations.

1. Données collectées
a. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques relatives à votre appareil et à votre interaction avec nos services. Il s’agit notamment de :

Votre adresse IP

Votre type de navigateur et sa version

Votre système d’exploitation

Votre fuseau horaire

Les pages que vous consultez et le temps passé sur celles-ci

Les produits que vous visualisez

Les identifiants des cookies placés sur votre terminal

La source de votre visite (moteur de recherche, site affilié, campagne publicitaire, etc.)

Les événements de clic, de défilement et autres interactions

Ces données sont collectées par l’intermédiaire de plusieurs technologies :

Les Cookies : petits fichiers texte déposés sur votre disque dur. Ils peuvent être persistants (restant après la fermeture du navigateur) ou de session (supprimés à la fermeture).

Les Fichiers journaux (Logs) : qui enregistrent chronologiquement les événements sur nos serveurs.

Les Pixels invisibles (ou web beacons) : images numériques invisibles intégrées dans les pages ou les emails, permettant de suivre certains comportements.

b. Données fournies volontairement
Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous nous communiquez volontairement un ensemble d’informations nécessaires à la finalisation de celle-ci :

Votre civilité, nom et prénom

Votre adresse postale de livraison

Votre adresse postale de facturation (si différente)

Votre numéro de téléphone

Votre adresse e-mail

Vos données de paiement (numéro de carte crypté, nom du titulaire, date d’expiration)

Nous désignons cet ensemble par le terme « Informations de Commande ».

2. Finalités des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

a. Sur la base de l’exécution d’un contrat (commande)

Traitement et livraison de vos commandes

Gestion des paiements et prévention des fraudes

Envoi de confirmations de commande et de factures

Gestion des retours, remboursements et du service après-vente

b. Sur la base de notre intérêt légitime

Amélioration et optimisation de notre site web (analyse d’audience, tests utilisateurs)

Sécurisation de notre site et prévention de la fraude

Personnalisation de l’expérience utilisateur (suggestions de produits)

Envoi d’emails transactionnels (relance de panier abandonné, par exemple)

c. Sur la base de votre consentement (le cas échéant)

Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles par email

Utilisation de cookies publicitaires et de tracing pour la publicité ciblée sur notre site et sur des sites tiers

Partage de vos données avec des partenaires publicitaires pour leurs propres finalités (vous pouvez refuser)

3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons différentes catégories de cookies :

a. Cookies strictement nécessaires
Ils sont essentiels au fonctionnement du site (panier d’achat, compte utilisateur, paiement). Ils ne peuvent pas être désactivés.

b. Cookies de performance et statistiques
Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (pages populaires, erreurs, temps de chargement). Leur désactivation nous prive de feedback précieux pour l’amélioration du service.

c. Cookies de fonctionnalité
Ils permettent de mémoriser vos choix (langue, devise, identifiant de connexion) pour offrir une expérience plus personnalisée.

d. Cookies publicitaires / de ciblage
Ils enregistrent votre navigation pour établir un profil de centres d’intérêt et vous afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites. Ils sont placés le plus souvent par des régies publicitaires tierces.

Gestion des cookies :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être alerté de leur dépôt. Cependant, le refus des cookies essentiels rendra impossible l’utilisation de certaines fonctionnalités du site (ex. : panier).
Vous pouvez également vous opposer aux cookies publicitaires via la plateforme de désinscription collective gérée par l’association professionnelle interactive : [Nom de la plateforme, ex. : YourOnlineChoices.eu].

4. Destinataires des données
Vos données sont partagées avec un nombre limité de partenaires de confiance, qui agissent en tant que « sous-traitants de données » selon nos instructions :

Notre prestataire technique hébergeur de la boutique en ligne

Notre processeur de paiement (banque, prestataire de gateway de paiement)

Notre prestataire logistique (transporteur)

Nos outils d’analyse web (ex. : Google Analytics)

Nos prestataires marketing (plateforme d’emailing, réseau social pour le retargeting)

Nous exigeons contractuellement de chacun qu’il mette en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données.

Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, demande administrative).

5. Transferts internationaux
Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD :

Soit une décision d’adéquation de la Commission européenne (ex. : Privacy Shield invalidé, attente du nouveau cadre)

Soit des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne

Soit des règles d’entreprise contraignantes (BCR)

Vous pouvez obtenir des précisions sur les garanties mises en place en nous contactant.

6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

Données de la commande (facturation) : 10 ans à partir de la fin de l’exercice comptable (obligation légale française)

Données du compte client : aussi longtemps que le compte est actif, ou 3 ans après la dernière activité (connexion, achat)

Données de prospection commerciale : 3 ans à partir de leur collecte ou du dernier contact de votre part

Cookies : durée de conservation ne dépassant pas 13 mois

7. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.

Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données.

Droit à la limitation du traitement : geler temporairement l’utilisation de certaines données.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons légitimes, à ce que vos données soient traitées pour certaines finalités (notamment marketing).

Pour exercer ces droits, il suffit de nous contacter. Nous sommes tenus de répondre dans un délai d’un mois.

Précision importante : le droit à l’effacement n’est pas un droit absolu ; nous pouvons être contraints de conserver certaines données pour respecter une obligation légale (ex. : conservation des factures).

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée. Parmi ces mesures : chiffrement (SSL), contrôle d’accès, audit de sécurité.

9. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour nous adapter à des changements juridiques, réglementaires, jurisprudentiels ou techniques. Toute modification substantielle fera l’objet d’une information visible sur notre site.

10. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement via le canal dédié disponible sur notre site.

Dernière mise à jour : [Date]